Bienvenue chez Magnolia, boutique florale locale à Netanya, en Israël. En passant commande sur flowers-magnolia.com ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous. Le droit de la consommation israélien s'applique aux achats effectués dans notre boutique.
1. Commandes & paiement
- Toute commande est soumise à notre acceptation et à la disponibilité des produits.
- Les prix sont affichés en shekels israéliens (₪) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
- Nous acceptons les cartes bancaires et les moyens de paiement proposés au moment du paiement. La commande est confirmée après paiement réussi.
- Vérifiez l'adresse de livraison, la date, le nom et le téléphone du destinataire avant de valider.
2. Fleurs fraîches, plantes & substitutions
- Les fleurs et plantes sont des produits naturels. Couleur, taille et stade de floraison peuvent varier selon la saison.
- Si une variété n'est pas disponible, nous pouvons la remplacer par un article similaire de valeur égale ou supérieure, dans le même style. Nous vous contacterons pour les changements importants lorsque c'est possible.
- Les photos sont représentatives ; le bouquet livré peut légèrement différer.
3. Livraison en Israël
- Nous livrons dans tout Israël. La livraison le jour même à Netanya dépend de l'heure de commande et des coursiers (voir Livraison).
- Vers d'autres villes : généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les délais sont indicatifs.
- Trafic, météo, chabbat, fêtes nationales et périodes de forte demande peuvent retarder la livraison — commandez à l'avance.
- Les commandes depuis l'étranger sont livrées uniquement en Israël, à l'adresse indiquée.
- Si le destinataire est absent ou si les coordonnées sont incorrectes, nous ne sommes pas responsables de l'échec de la livraison. Des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer.
4. Annulations & modifications
- Contactez-nous au plus vite pour annuler ou modifier : olga@flowers-magnolia.com ou WhatsApp +972-52-538-8181.
- Les commandes déjà préparées ou expédiées ne peuvent pas toujours être annulées. Un remboursement partiel ou un avoir peut être proposé à notre discrétion.
- La modification de la date ou de l'adresse peut être possible avant l'expédition, selon disponibilité.
5. Retours, remboursements & réclamations
- En raison de la nature périssable des fleurs et plantes, les retours ne sont en principe pas acceptés après livraison.
- Si la commande arrive endommagée, fanée ou incorrecte, contactez-nous sous 24 h avec des photos. Nous proposerons un remplacement, un remboursement partiel ou un avoir le cas échéant.
- Les articles cadeaux non périssables peuvent être retournés s'ils sont neufs et dans leur emballage d'origine, conformément à la loi israélienne.
- Pour une demande de retour, voir notre page Retours ou contactez le support.
6. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont vendues selon leurs conditions affichées. Elles ne sont pas remboursables sauf obligation légale. Contactez-nous via WhatsApp pour commander une carte cadeau.
7. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi israélienne sur la vie privée.
8. Alcool dans les coffrets (18+)
Certains paniers cadeaux peuvent contenir de l'alcool. Ces produits sont vendus et livrés uniquement aux adultes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité peut être demandée à la livraison. Nous ne vendons ni ne livrons d'alcool aux mineurs. Consommez avec modération.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi israélienne, Magnolia n'est pas responsable des pertes indirectes liées aux retards de livraison, aux variations naturelles des fleurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
10. Modifications & contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
Magnolia — Smilanski St 10, Netanya, Israël
E-mail : olga@flowers-magnolia.com · WhatsApp : +972-52-538-8181